ოფისის გადატანა იშვიათად ჩაიშლება თავად გადატანის დღეს. ის სამი კვირით ადრე იშლება — როცა იჯარის თარიღი უკვე დადგენილია, ავეჯი შეკვეთილია და ყველას ჰგონია, რომ ორშაბათს IT „უბრალოდ ყველაფერს ჩართავს“. როცა ვინმე ბოლოს და ბოლოს იკითხავს, დამონტაჟდა თუ არა ინტერნეტის ხაზი, აღმოჩნდება, რომ ის ჯერ შეკვეთილიც კი არ არის.
ქვემოთ ჩამოთვლილი შეცდომები ნებისმიერი მასშტაბის გადატანას ახასიათებს — ოცკაციანი გუნდიდან დაწყებული, კორპორატიული ოფისის რამდენიმე სართულით დამთავრებული. თითოეული მათგანის თავიდან აცილება შესაძლებელია, და თუ დროულად შეამჩნევთ, უმეტესობის პრევენცია ძალიან იაფი ჯდება.
დაგეგმვის შეცდომები
1. გადატანის თარიღის დადგენა IT აუდიტამდე
თარიღს, როგორც წესი, იჯარის ხელშეკრულება კარნახობს და ეს გასაგებია. მაგრამ თუ IT-ს თარიღის დადგენამდე არავინ ეკითხება, პროექტი ვადით იწყება — გეგმის გარეშე. ჯერ ჩაატარეთ საბაზისო აუდიტი: რა აღჭურვილობა გაქვთ, რომელი სისტემებია კრიტიკული, რა უნდა იყოს მზად ახალ ობიექტზე. მხოლოდ ამის შემდეგ იძენს ვადები რეალურ აზრს.
2. კავშირის ხაზების დაგვიანებით შეკვეთა
ინტერნეტისა და WAN ხაზებს ხშირად სჭირდება ობიექტის დათვალიერება, შენობის მმართველის თანხმობა და პროვაიდერის სამონტაჟო სამუშაოები, ვადები კი სხვადასხვაა. შეუკვეთეთ კავშირი, როგორც კი ახალი მისამართი დადასტურდება, და სასურველია, მოაწყოთ მეორე, დამოუკიდებელი არხიც, რომ ერთი დაგვიანებული მონტაჟი მთელ ოფისს არ აჩერებდეს.
3. გადატანის IT ნაწილს პასუხისმგებელი არ ჰყავს
გადამზიდი კომპანია ყუთებს ატარებს, მეიჯარე შენობას მართავს, პროვაიდერი ხაზს ამონტაჟებს — და არავინ აგებს პასუხს იმაზე, რომ ორშაბათს ადამიანებს რეალურად შეეძლოთ მუშაობა. დანიშნეთ IT ნაწილის ერთი პასუხისმგებელი — შიდა თანამშრომელი ან გადატანის პარტნიორი, — რომელსაც ყველა მხარის კოორდინაციის უფლებამოსილება ექნება.
ობიექტის მზადყოფნის შეცდომები
4. ახალი შენობის კაბელებისადმი შეუმოწმებელი ნდობა
„შენობაში ქსელის როზეტები უკვე არის“ — ოფისის გადატანისას ერთ-ერთი ყველაზე ძვირადღირებული ფრაზაა. არსებული კაბელი შეიძლება ძველი კატეგორიის იყოს, ცუდად დაბოლოებული, მარკირების გარეშე, ან მიდიოდეს პაჩ-პანელამდე, რომელსაც ვერავინ პოულობს. მოითხოვეთ კაბელური სისტემის დათვალიერება და ტესტირება, ხოლო როზეტების რაოდენობა და განლაგება შეადარეთ სამუშაო ადგილების რეალურ გეგმას.
5. სერვერული ოთახის საკუჭნაოდ აღქმა
კარადები ხშირად საკუჭნაოში ხვდება — გამოყოფილი ელკვების ხაზის, გაგრილებისა და საკეტის გარეშე, სამაგიეროდ, მზიან მხარეს გამავალი ფანჯრით. ადრევე გადაწყვიტეთ, სად განთავსდება ქსელური აღჭურვილობა და რა სჭირდება მას: კვება, ვენტილაცია ან კონდიცირება, ფიზიკური დაშვების კონტროლი და ზრდის მარაგი.
6. სისტემები, რომლებსაც IT-დ არავინ თვლის
პრინტერები და სკანერები, მაგიდის ტელეფონები, დაშვების კონტროლი, ვიდეოთვალთვალის ჩამწერები, სიგნალიზაციის პანელი, კარის დომოფონები, შეხვედრების ოთახების ეკრანები და ვიდეოკონფერენციის კომპლექტები — ყველა ქსელზეა დამოკიდებული და ყველას დაგეგმვა სჭირდება. მათ, როგორც წესი, ორშაბათს დილით იხსენებენ, როცა რეცეფცია სტუმრებს კარს ვერ უღებს.
გადატანის დღის შეცდომები
7. გათიშვა მარკირების გარეშე
როგორც კი კაბელები ამოიღება, ცოდნა იმის შესახებ, რა სად იყო ჩართული, ქრება. დაამარკირეთ მოწყობილობები, პორტები და კაბელები გათიშვამდე, გადაუღეთ კარადებსა და სამუშაო ადგილებს და ყველაფერი ინვენტარიზაციაში ჩაწერეთ. ამას ერთი საღამო სჭირდება, ზოგავს კი დღეებს.
8. ყველაფრის გადატანა, მათ შორის იმისაც, რაც უნდა ჩამოიწეროს
გადატანა ძველი აღჭურვილობის ჩამოწერის ყველაზე იაფი მომენტია, რადგან მას ისედაც ხელში იღებთ. სერვერის გადატანა, რომელიც წლების წინ უნდა ჩამოწერილიყო, მხოლოდ პრობლემას გადაადგილებს. წინასწარ გადაწყვიტეთ, რა გადაიტანება, რა შეიცვლება და რა განკარგდება.
გადატანის შემდგომი შეცდომები
9. ტესტირება რეალური მომხმარებლების გარეშე და მხარდაჭერის არარსებობა პირველ დღეს
ის, რომ სისტემები კვირას „ჩაირთო“, ჯერ კიდევ არ ნიშნავს, რომ ორშაბათს ადამიანები იმუშავებენ. ჩაბარებამდე გატესტეთ ჩვეულებრივი მომხმარებლის ანგარიშებით, პირველ დილას კი ტექნიკოსები სართულზე იყოლიეთ, რომ წვრილმანი პრობლემები — დაკარგული ქსელური დისკი, არასწორ ქსელში ჩართული ტელეფონი, დრაივერის გარეშე დარჩენილი პრინტერი — რიგად არ იქცეს.
10. დოკუმენტაციისა და ძველი ობიექტის მიტოვება
გადატანის შემდეგ ქსელის სქემებს არავინ აახლებს, ძველ ოფისში კი ისევ აქტიურია ინტერნეტის ხელშეკრულება, ჭერქვეშ დარჩენილია აღჭურვილობა, იჯარის პირობები კი კაბელების დემონტაჟს მოითხოვს. დახურეთ ორივე ბოლო: განაახლეთ ახალი ობიექტის დოკუმენტაცია და ძველისთვის ცალკე ჩამონათვალი გაიარეთ.
მოკლე ჩამონათვალი დასაწყისისთვის
- აუდიტი ჩაატარეთ გადატანის თარიღის შეთანხმებამდე.
- ინტერნეტი და WAN ხაზები შეუკვეთეთ მისამართის დადასტურებისთანავე.
- დანიშნეთ IT ნაწილის ერთი პასუხისმგებელი, ყველა მხარის კოორდინაციის უფლებით.
- ახალ ობიექტზე კაბელები დაათვალიერეთ და გატესტეთ სამუშაო ადგილების გეგმასთან შედარებით.
- დაგეგმეთ სერვერული ოთახი: კვება, გაგრილება, დაშვება, სივრცე.
- ჩამოწერეთ ქსელზე მიერთებული ყველა სისტემა, მათ შორის უსაფრთხოებისა და აუდიოვიზუალური.
- დაამარკირეთ და გადაიღეთ ყველაფერი გათიშვამდე.
- გადაწყვიტეთ, რა ჩამოიწერება და როგორ წაიშლება მასზე არსებული მონაცემები.
- გატესტეთ რეალური მომხმარებლებით; დაგეგმეთ მხარდაჭერა პირველი დილისთვის.
- განაახლეთ დოკუმენტაცია და დახურეთ ძველი ობიექტის საკითხები.
კითხვები, რომლებიც IT გადატანის კონტრაქტორს უნდა დაუსვათ
- კონკრეტულად რა შედის სამუშაოს მოცულობაში — და რა ცალსახად არ შედის?
- ვინ ამოწმებს ახალ ობიექტს გადატანის დღემდე და რას უყურებს?
- როგორ ხდება აღჭურვილობისა და კაბელების მარკირება და აღრიცხვა?
- როგორია გამორთვისა და ჩართვის თანმიმდევრობა და ვინ ამტკიცებს მას?
- როგორ ტარდება ტესტირება და რას მოიცავს ჩაბარების დოკუმენტაცია?
- როგორ არის ორგანიზებული მხარდაჭერა გადატანის შემდგომ დღეებში?
თუ გადატანა ყოველდღიური მხარდაჭერის გადახედვის შესაძლებლობაცაა, ღირს, იმავდროულად მუდმივი IT მხარდაჭერის საკითხიც განიხილოთ: გუნდმა, რომელმაც აღჭურვილობა გადაიტანა, უკვე იცის, სად რა დგას.
გეგმავთ ოფისის გადატანას? მოგვიყევით ადრევე — თარიღის დადგენამდე გამართული მოკლე საუბარიც კი ამ რისკების უმეტესობას გამორიცხავს.